1. عن هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط على كل من يستخدم أكسل: العملاء والسائقين وشركات الأساطيل، في التطبيق وعلى هذا الموقع. تُشغّل أكسل الجهةُ المذكورة في صفحة التراخيص والامتثال. بإنشائك حساباً فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
2. أكسل سوق إلكتروني
يربط أكسل العملاء الذين يحتاجون شاحنة أو معدة بالسائقين وشركات الأساطيل الذين يقدّمونها. أكسل ليس ناقلاً ولا وسيط شحن ولا مالكاً للمعدات.
- يُتفق على العمل بين العميل والمزوّد، وأكسل ليس طرفاً في هذا الاتفاق.
- يدفع العميل للمزوّد مباشرة. أكسل لا يستلم أجور الأعمال ولا يحتفظ بها أبداً.
- الأسعار في أكسل بالدينار العراقي.
3. حسابك
- تسجّل برقم موبايلك، وهو هويتك في أكسل. حافظ على تحديثه.
- قدّم معلومات صحيحة، واحتفظ بحساب واحد فقط.
- يجب أن تكون أهلاً قانوناً لإبرام الاتفاقات في العراق.
- أنت مسؤول عمّا يجري في حسابك. أخبرنا فوراً إن ظننت أن شخصاً آخر يستخدمه.
4. توثيق المزوّدين
قبل أن يعمل السائق أو شركة الأسطول على أكسل، يتحقق فريق أكسل من مستنداتهم: البطاقة الوطنية وإجازة السوق وسنوية المركبة وصورة شخصية للمطابقة مع الهوية. قد نطلب المستندات مجدداً، مثلاً عند انتهاء صلاحيتها. ويحق لنا رفض أو إيقاف أي مزوّد يتعذّر التحقق من مستنداته.
5. الأسعار والرسوم
- العملاء لا يدفعون شيئاً لأكسل.
- يدفع المزوّدون مقابل مقعد لكل سائق لمدة محددة، ورسماً عن كل عمل منجز. المبالغ الحالية في صفحة الأسعار وفي التطبيق.
- إذا غيّرنا المبالغ، نُبلغ المزوّدين في التطبيق قبل سريان التغيير.
6. محفظة أكسل
- يدفع المزوّدون المقاعد والرسوم من محفظتهم في أكسل. ولشركات الأساطيل محفظة واحدة لجميع سائقيها.
- تشحن المحفظة ببطاقات تجديد يبيعها باعة محليون.
- يمكن أن ينزل رصيد المحفظة تحت الصفر إلى حدّ يحدده أكسل. اشحنها لإعادته.
- المحفظة لرسوم أكسل فقط. ليست حساباً مصرفياً: لا يمكن سحب رصيدها أو استرداده أو تحويله إلى محفظة أخرى.
7. طريقة استخدامك لأكسل
- انشر طلبات حقيقية وعروضاً حقيقية، ولأعمال وحمولات مشروعة فقط.
- يحافظ المزوّدون على صلاحية مركباتهم ومعداتهم وترخيصها وسلامتها، ويعملون وفق القانون.
- احترم المستخدمين الآخرين. لا تضايق أحداً ولا تهدده ولا تخدعه.
- لا تُسئ استخدام أكسل: لا حسابات وهمية، ولا وصول آلي، ولا محاولة للتهرب من الرسوم، ولا اعتداء على الخدمة.
8. التقييمات والمحتوى والإبلاغ
- بعد العمل، يمكن للعميل تقييم المزوّد. يجب أن يكون التقييم صادقاً ويخص العمل.
- تخضع الطلبات والصور والتقييمات والتعليقات وبيانات الملفات الشخصية للمراجعة، وقد تُزال إذا خالفت هذه الشروط أو القانون.
- للإبلاغ عن محتوى أو مستخدم، استخدم خيار الإبلاغ في التطبيق، أو تواصل مع مسؤول الارتباط للمنصة (انظر التراخيص والامتثال).
- يمكن الاعتراض على كل قرار إشراف. تواصل مع مسؤول الارتباط للمنصة؛ يُراجَع الاعتراض وتُسجَّل نتيجته.
9. النزاعات
إذا حدثت مشكلة في عمل ما، افتح نزاعاً من التطبيق. يراجعه فريق أكسل ويسعى لحله خلال يومَي عمل. ولأن العمل متفق عليه بين العميل والمزوّد، يساعد أكسل الطرفين على الوصول إلى حل، ويمكنه اتخاذ إجراءات على الحسابات والتقييمات؛ لكنه لا يدفع أجر العمل ولا يستلمه.
10. الإيقاف وإغلاق الحساب
يحق لنا تقييد أو إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو لا يجتاز التوثيق، أو يرتبط باحتيال أو خطر على السلامة. نخبرك بالسبب حيثما أمكن، ويمكنك الاعتراض. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت؛ وتشرح سياسة الخصوصية ما يحدث لبياناتك.
11. مسؤوليتنا
يوفّر أكسل المنصة. المزوّد مسؤول عن تنفيذ العمل، والعميل مسؤول عن الحمولة والموقع. وبالقدر الذي يسمح به القانون العراقي، لا يتحمل أكسل المسؤولية عن تنفيذ العمل أو عن أي خسارة أو ضرر يحدث خلاله. ولا يحدّ شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يسمح القانون بالحدّ منها.
12. تغيير هذه الشروط
لهذه الشروط رقم إصدار. عند تغييرها ننشر الإصدار الجديد هنا ونُبلغ المستخدمين في التطبيق قبل سريانه. ويُسجَّل في حسابك الإصدار الذي وافقت عليه.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين العراق، وتختص المحاكم العراقية المختصة بالنظر في النزاعات المتعلقة بها.
14. التواصل
للأسئلة حول هذه الشروط: تواصل مع مسؤول الارتباط للمنصة عبر صفحة التراخيص والامتثال، أو انظر تواصل معنا.